Formação Profissional
A JORNADA DO CLIENTE
O manifesto LCA, dá origem a uma jornada do cliente inovadora que levará a sua empresa a alcançar novos patamares de sucesso.
Após o briefing inicial, damos caminho a uma avaliação cuidadosa das necessidades da empresa, envolvendo o feedback dos colaboradores.
Em colaboração com os líderes da organização, estabelecemos objetivos claros e mensuráveis, alinhando-os à visão da empresa.
Desenvolvemos um plano de formação personalizado, à medida das suas necessidades. Somos entidade formadora certificada pela Dgert.
Durante a formação, os participantes serão conduzidos através de diversas metodologias ativas, como:
- Vídeo Based Learning;
- Case Based Learning;
- Simulation Based Learning;
- Pedagogical Theatre;
- Role-Plays;
- Work with Buddies;
Estas metodologias são algumas a usar com base científica sólida e pesquisa relevante. Adaptamos a escolha metodológica consoante o plano personalizado para a empresa. Incorporamos ainda elementos de
Gamificação e
Inteligência Artificial,
Realidade Virtual para proporcionar uma experiência envolvente e dinâmica.
Consoante o programa escolhido, incluímos um componente de
Acompanhamento e
Mentoria, oferecendo apoio contínuo aos participantes para aplicarem os conhecimentos adquiridos no ambiente empresarial.
Proporcionamos módulos extra de formação online ( a realizar ao ritmo de cada um), complementando o trabalho em sala presencial ou virtual, a ser realizado entre sessões síncronas, quer sejam em sala ou online.
Monitoramos constantemente os resultados e o impacto da formação, garantindo o alcance dos objetivos e agregando valor à empresa.
Desta forma, o cliente empresa experimentará uma jornada única e poderosa, fortalecendo a cultura organizacional, desenvolvendo competências essenciais e impulsionando o sucesso sustentável e inclusivo da empresa.
Tem algum destes desafios na sua empresa?
- Falta de cooperação e coordenação?
- Mal entendidos nas tarefas?
- Avaliações de desempenho são sessões de julgamento?
- Informações cruciais não partilhadas?
- Falta de feedback construtivo?
- Conflitos, Intrigas, falta de produtividade?
- Clima organizacional negativo?
- Falta de criatividade e de inovação?
- Falta de alinhamento face a objectivos?
- Dizem a mesma coisa e do mesmo modo a todos os clientes?
- Não sabem ouvir?
- Não sabem o que fazer às mãos quando falam?
- Desconexão de prioridades?
- Os líderes mandam, há manipulação ao invés de inspiração
- Falta de compromisso?
- Medo de se exporem, medo de falarem em público?
- Não vendem as suas ideias aos outros departamentos?
- Muito conhecimento mas não sabem ensinar?
- Não sabem descodificar os clientes e colegas, ler as micro expressões faciais e a linguagem corporal?
- Não sabem influenciar?
- Falta de inspiração , falta de motivação?
- São aborrecidos quando falam, não captam a atenção?
- Fala sempre no mesmo tom de voz, no mesmo volume e ritmo?
- Têm preconceitos que não sabem que têm?
- Não estão felizes?
As nossas formações
(Clica nos icons para detalhar os conteúdos)
Empathetic empathy:
Construir pontes através do feedback
Avance já!
Estes são alguns exemplo. Faremos à medida para a sua equipa. Juntos, alcançaremos novos patamares de sucesso. Envie-nos uma mensagem e embarque connosco nesta jornada rumo ao topo! 🚀
Está preparado para desvendar o poder do storytelling nos negócios e tornar a sua empresa numa referência no mercado?
Descubra um conjunto de recursos e estratégias essenciais no curso "Storytelling Mavericks: Igniting Business Success with Compelling Narratives." Nesta jornada envolvente, mergulhe no mundo das narrativas empresariais e aprenda a utilizar o storytelling de forma estratégica para conquistar e fidelizar clientes, aumentar as vendas, atrair investidores e destacar-se no meio da concorrência. Prepare-se para ser o autor da sua história de sucesso, usando narrativas envolventes, empáticas, vulneráveis e poderosas, que o vão ajudar a impulsionar o seu negócio para crescimentos sustentáveis e inclusivos. Está pronto para embarcar nesta jornada de impacto e crescimento?
1. Conhecimento: Os participantes irão conhecer os princípios e técnicas de storytelling nos negócios, compreendendo como as narrativas podem impactar no sucesso da empresa.
2. Competências: Os participantes irão saber como criar e transmitir narrativas cativantes que impactem o público-alvo, influenciando positivamente clientes e investidores.
3. Atitudes/Comportamentos: Os participantes são desafiados a adotar uma mentalidade criativa, disruptiva e estratégica, incorporando o storytelling como um recurso poderoso nas suas comunicações empresariais.
CONTEÚDO 1: Princípios Fundamentais do Storytelling
Descrição: Compreensão dos fundamentos do storytelling e a sua aplicação no mundo empresarial. Exploração de como histórias bem construídas podem cativar, inspirar e motivar.
Objetivo: Capacitar os participantes para entenderem e aplicarem os princípios fundamentais do storytelling nas suas estratégias empresariais.
CONTEÚDO 2: Construção de Narrativas Cativantes
Descrição: Criação de narrativas que ressoem com o público-alvo, utilizando elementos-chave para uma história envolvente e memorável.
Objetivo: Desenvolver a competência de construir histórias coerentes e cativantes que criem conexão e fidelização com os clientes.
CONTEÚDO 3: Narrativas e Cultura Corporativa
Descrição: Incursão no papel crucial do storytelling na criação e desenvolvimento de uma cultura empresarial sólida. Entendimento de como histórias bem estruturadas podem auxiliar na transmissão de valores da empresa, inspirar a equipa e reforçar a identidade empresarial.
Objetivo: Capacitar os participantes para integrarem narrativas na cultura da empresa, reforçando valores e uma visão comum entre todos os colaboradores.
CONTEÚDO 4: Personal Storytelling: Autenticidade na Era Digital
Descrição: Exploração da arte e ciência de contar a sua própria história de forma a ligar-se ao público, sobressaindo-se no meio digital. Descubra como partilhar experiências pessoais e profissionais de forma genuína, estabelecendo ligações verdadeiras e construindo confiança no mercado.
Objetivo: Fornecer aos participantes as ferramentas e estratégias necessárias para narrar a sua história individual de forma cativante, possibilitando-lhes distinguir-se e consolidar-se como referências ou especialistas nos seus campos de actuação.
CONTEÚDO 5: Storytelling para Liderança e Comunicação Interna
Descrição: Abordagem ao papel do storytelling no âmbito da liderança e da comunicação interna. Esta estratégia pode ser determinante para fomentar e sustentar uma cultura empresarial coesa e positiva, facilitando a transmissão de valores e metas da organização de forma envolvente.
Objetivo: Capacitar os participantes para incorporarem técnicas narrativas nas suas práticas de gestão e liderança, optimizando a comunicação interna e reforçando o compromisso e envolvimento de toda a equipa.
Já se imaginou como um apresentador confiante e impactante que lidera reuniões empresariais com carisma e influência?
O curso "Present Like a Pro: Successfully Engaging People" foi cuidadosamente projetado para apoiar o seu processo de transformação num comunicador excecional, em ambientes corporativos.
Nesta jornada empolgante, irá dominar as competências essenciais para cativar e influenciar o seu público empresarial, transmitindo mensagens com clareza, persuasão e autenticidade. Falar em público é um dos maiores medos das pessoas. Aprenda a controlar o nervosismo, a estar mais consciente da sua linguagem corporal e a utilizar recursos poderosas para se conectar mais eficazmente com a sua equipa, colegas, clientes e chefia, de forma memorável.
Agarre esta esta oportunidade de se destacar em reuniões, apresentações de grande impacto e negociações.
Desenvolva as suas competências de apresentação e aceda ao próximo nível de sucesso empresarial!
1. Conhecimento: Os participantes irão conhecer os elementos-chave das apresentações eficazes e compreender a importância da comunicação impactante em ambientes empresariais.
2. Competências: Os participantes vaão saber como fazer apresentações confiantes e envolventes, dominando a linguagem corporal e estabelecendo conexões eficazes com o público.
3. Atitudes/Comportamentos: Os participantes irão demonstrar maior autoconfiança, assertividade e presença cativante ao liderar reuniões e apresentações.
Título da descrição
Conteúdo 1: Dominar a Linguagem Corporal
Descrição: Utilização da postura, dos gestos e das expressões faciais para comunicar de forma eficaz. A linguagem corporal pode dizer mais do que as palavras, e dominá-la é essencial.
Objectivo: Capacitar os participantes a utilizarem a linguagem corporal de forma consciente e estratégica para reforçar a sua mensagem e estabelecer uma conexão genuína com o público.
Conteúdo 2: Controlo do Nervosismo
Descrição: Exploração de técnicas para gerir e minimizar o nervosismo antes e durante as apresentações. Inclui exercícios de respiração, preparação mental e prática.
Objectivo: Ensinar os participantes a controlarem o nervosismo para que possam apresentar- se com confiança e clareza, independentemente da situação ou da audiência.
Conteúdo 3: Comunicação Clara e Persuasiva
Descrição: Desenvolvimento de competências para comunicar de forma clara, convincente e persuasiva. Envolve a escolha das palavras certas, e a expressividade na fala.
Objectivo: Capacitar os participantes a comunicarem as suas ideias de forma eficaz, persuadindo e influenciando positivamente o público.
Conteúdo 4: Conexão Eficaz com a Audiência
Descrição: Aprendizagem de recursos relevantes para criar uma conexão dinâmica e cativante com a audiência. Inclui compreender as necessidades do público, fazer perguntas envolventes e utilizar histórias cativantes.
Objectivo: Ensinar os participantes a estabelecerem uma conexão significativa com a audiência, promovendo a compreensão e o compromisso.
Conteúdo 5: Preparação e Utilização de Recursos Visuais
Descrição: Utilização eficaz de slides, gráficos e outros recursos visuais para enriquecer a
apresentação. A compreensão de quando e como usar estes recursos é vital.
Objectivo: Preparar os participantes para integrarem recursos visuais nas suas apresentações de forma eficaz, melhorando a compreensão e a retenção da informação.
Que poder tem a linguagem das emoções? Será que as emoções podem ser um trampolim para o sucesso nos negócios?
Neste curso vai desenvolver as competências de descodificação emocional e negociação. Vai aprender a identificar, interpretar e responder adequadamente às emoções, competência indispensável para construir relações comerciais sólidas e eficazes. A linguagem corporal e as expressões faciais falam mais alto. As micro expressões faciais são tão rápidas e involuntárias e requerem a descodificação adequada, para percepções e análises mais aproximadas.
Ao compreender a complexidade da linguagem das emoções, vai passar a comunicar de forma mais eficaz, entender melhor as necessidades dos clientes e, assim, fechar negócios mais bem- sucedidos. Torne-se emocionalmente fluente e leve as suas competências comerciais para o próximo nível!
1. Conhecimento: Os participantes irão conhecer a importância da inteligência emocional nos negócios, compreendendo como as emoções influenciam relacionamentos e tomadas de decisão.
2. Competências: Os participantes irão saber como decifrar e responder adequadamente às emoções, construindo relações comerciais nutritivas e eficazes.
3. Atitudes/Comportamentos: Os participantes irão adotar uma abordagem empática e compassiva nas suas interações, promovendo um ambiente emocional positivo dentro da organização.
Conteúdo 1: A Importância da Inteligência Emocional nos Negócios
Descrição: Exploração da relevância da inteligência emocional na construção de
relacionamentos comerciais sólidos e na tomada de decisões eficazes.
Objetivo: Ensinar aos participantes como as emoções influenciam os negócios e como utilizar essa compreensão a seu favor.
Conteúdo 2: Descodificação das Emoções: Linguagem Corporal e Expressões Faciais Descrição: Introdução à arte de ler e interpretar a linguagem corporal e as expressões
faciais para entender as emoções subjacentes.
Objetivo: Desenvolver a habilidade de identificar emoções através de sinais não verbais, fortalecendo a comunicação.
Conteúdo 3: Comunicação Emocional Eficaz
Descrição: Análise de técnicas para responder adequadamente às emoções,
promovendo interações eficazes com clientes e colegas.
Objetivo: Ensinar aos participantes como usar a linguagem emocional na construção de relações comerciais nutritivas.
Conteúdo 4: Empatia e Compaixão nos Negócios
Descrição: Enfatizar a importância de uma abordagem empática e compassiva nas
interações empresariais, e como isso pode criar um ambiente emocional positivo.
Objetivo: Encorajar a adoção de uma atitude empática nos negócios, melhorando o ambiente organizacional.
Conteúdo 5: Elevando as Competências Comerciais através da Fluência Emocional
Descrição: Discussão sobre como a fluência emocional pode elevar as competências comerciais, levando a negócios mais bem-sucedidos e a uma melhor compreensão das necessidades dos clientes.
Objetivo: Mostrar como dominar a linguagem das emoções pode ser uma vantagem competitiva, contribuindo para o sucesso nos negócios.
Qual é o verdadeiro poder de uma mentalidade de crescimento? Já se imaginou a transformar conflitos aparentemente insuperáveis em fontes de produtividade e inovação?
Descubra os recursos que fazem a diferença no curso "The Bridging Mindset: Transforming Conflict into Productivity". Neste curso vai desenvolver as suas competências de gestão de conflitos. Vai aprender diversos modelos e recursos práticos para transformar tensões, desacordos e conflitos em oportunidades de crescimento, inovação e fortalecimento das relações interpessoais, tanto com clientes internos, como externos. Navegue com confiança e competência através das complexidades do conflito organizacional, com impactos positivos no fortalecimento do espírito de equipa, bem- estar organizacional, comunicação interpessoal e performance comercial.
1. Conhecimento: Os participantes vão ficar a conhecer vários modelos e técnicas de resolução de conflitos, compreendendo como transformar conflitos em oportunidades de crescimento.
2. Competências: Os participantes vão ficar a saber como gerir e navegar eficazmente por conflitos organizacionais, fomentando relacionamentos harmoniosos.
3. Atitudes/Comportamentos: Os participantes irão adotar uma mentalidade de crescimento, visualizando conflitos como oportunidades de aprendizagem e promovendo a colaboração dentro da organização.
Conteúdo 1: Compreendendo o Conflito: Modelos e Técnicas
Descrição: Introdução a diferentes modelos e técnicas de resolução de conflitos, incluindo abordagens colaborativas e mediadas.
Objetivo: Ensinar os participantes a reconhecer e entender os conflitos, e a aplicar técnicas adequadas para a sua resolução.
Conteúdo 2: Transformação de Conflitos em Oportunidades
Descrição: Exploração de estratégias para transformar tensões e desacordos em
oportunidades para crescimento, inovação, e fortalecimento de relações.
Conteúdo 3: Navegação através dos Conflitos Organizacionais
Descrição: Análise das estratégias para gerir conflitos numa organização e manter relações harmoniosas.
Objetivo: Capacitar os participantes a enfrentar conflitos no contexto organizacional, fomentando uma cultura de colaboração e respeito.
Desenvolver a capacidade dos participantes para utilizarem o conflito como uma ferramenta para o crescimento organizacional e interpessoal.
Conteúdo 4: Adotando a Mentalidade de Crescimento no Gerenciamento de Conflitos Descrição: Apresentação da mentalidade de crescimento como uma abordagem positiva para encarar os conflitos, transformando-os em oportunidades de aprendizagem.
Objetivo: Estimular nos participantes a adoção de uma mentalidade de crescimento, permitindo-lhes ver conflitos como oportunidades, e não como barreiras.
Conteúdo 5: Impactos da Gestão de Conflitos na Performance Comercial
Descrição: Discussão sobre a forma como a gestão eficaz de conflitos pode fortalecer o espírito de equipa, melhorar o bem-estar organizacional e aumentar a performance comercial.
Objetivo: Mostrar aos participantes como a capacidade de gerir conflitos se traduz em benefícios tangíveis para a organização, incluindo o desempenho no mercado.
E se lhe dissermos que existe uma SUPERPOTÊNCIA interior que o levará além dos limites conhecidos?
Bem-vindo ao curso de ‘Emotional Agility: Unleashing Your Inner Superpower for Success’. Neste programa transformador, mergulhe numa jornada prática e inspiradora para dominar a gestão das suas emoções, mesmo nos momentos mais turbulentos. Ao dominar ferramentas inovadoras, você fortalecerá as suas relações profissionais, elevará a sua performance, encontrará o equilíbrio entre trabalho e família, e trilhará o caminho da realização profissional. Prepare-se para explorar a inteligência emocional nos negócios, descobrir as máscaras sociais que nos escondem, e converter as adversidades em oportunidades de crescimento. Aprenda a dizer 'não' aos impulsos reativos e mergulhe numa jornada de regulação emocional com técnicas e práticas eficazes. Liberte o poder do mindfulness para uma mente mais focada e resiliente. Desperte o seu verdadeiro potencial emocional e alcance o sucesso que sempre almejou!
Título da descrição
1. Conhecimento: Adquirir um entendimento profundo da inteligência emocional, seu impacto nos negócios e na realização pessoal, identificando e lidando com máscaras sociais.
2. Competências: Desenvolver competências práticas de regulação emocional, gestão do stress e tomada de decisões conscientes, além de dominar exercícios de mindfulness.
3. Atitudes e Comportamentos: Cultivar uma mentalidade proativa, aberta e empática, enfrentando desafios emocionais como oportunidades de crescimento pessoal e profissional, promovendo relações saudáveis e liderança emocionalmente inteligente.
Título da descrição
Conteúdo 1: Inteligência Emocional nos Negócios
Descrição: Exploração do papel essencial da inteligência emocional no mundo dos negócios, compreendendo como as emoções afetam a performance individual e as relações profissionais.
Objetivo: Capacitar os participantes com conhecimentos sobre a importância da inteligência emocional no ambiente de trabalho, incentivando o desenvolvimento de uma liderança emocionalmente inteligente.
Conteúdo 2: Regulação Emocional e Gestão de Stress
Descrição: Aprendizagem de técnicas e práticas eficazes para a regulação das emoções e a gestão do stress, visando o fortalecimento da resiliência emocional e a melhoria do bem-estar pessoal e profissional.
Objetivo: Capacitar os participantes com competências práticas para enfrentar desafios emocionais, lidar com situações de stress e manter o equilíbrio em meio às pressões do dia a dia.
Conteúdo 3: Identificação e Transformação de Máscaras Sociais
Descrição: Reconhecimento das máscaras sociais que ocultam as emoções genuínas, promovendo a consciência e o entendimento dos padrões comportamentais que podem impactar negativamente as relações interpessoais.
Objetivo: Incentivar os participantes a identificar e transformar as máscaras sociais, permitindo uma comunicação mais autêntica e relações mais genuínas no ambiente profissional.
Conteúdo 4: Tomada de Decisões Conscientes e Assertivas
Descrição: Exploração de estratégias para resistir aos impulsos reativos e tomar decisões conscientes e assertivas, alinhadas com valores pessoais e objetivos profissionais.
Objetivo: Desenvolver competências para tomar decisões fundamentadas, minimizando o impacto de emoções negativas e evitando consequências indesejadas nas relações profissionais.
Conteúdo 5: Mindfulness e Foco Mental
Descrição: Introdução à prática de mindfulness para aprimorar a atenção plena, aumentar a clareza mental e reduzir o impacto do stress, permitindo um maior equilíbrio emocional e bem- estar.
Objetivo: Capacitar os participantes com técnicas de mindfulness para cultivar a presença consciente, aumentar a produtividade e melhorar a capacidade de lidar com desafios emocionais com serenidade.
Já se questionou sobre o poder de se tornar um farol de liderança, guiando as suas equipas rumo a crescimentos sustentáveis e inclusivos?
Neste curso vai desenvolver as suas competências de liderança empática e eficaz. Trata-se de uma formação transformadora, destinada a facilitar o desenvolvimento de líderes que aspiram a estimular o desenvolvimento das pessoas e, simultaneamente, guiar as suas equipes para o sucesso.
Neste curso, vai adquirir um conjunto de competências fundamentais para se tornar um farol para a sua equipa, um pilar mobilizador no meio da incerteza, uma fonte de agregação das pessoas em torno de metas e propósitos comuns. Lidere com proximidade, empatia e cuidado, enquanto retira o melhor de cada pessoa e direciona a sua equipa para a obtenção e resultados extraordinários.
Faça uma descrição para esta aba e inclua informações de interesse dos visitantes do site. Por exemplo, caso esteja usando abas para mostrar diferentes serviços, descreva por que este serviço é diferenciado. Caso esteja usando abas para exibir itens de restaurante, descreva porquê um determinado prato é tão especial ou delicioso.
Título da descrição
Conteúdo 1: Princípios da Liderança Empática
Descrição: Exploração dos fundamentos da liderança empática, incluindo a compreensão, compaixão e comunicação eficaz, e a sua importância na orientação de equipas.
Objetivo: Assegurar que os participantes compreendem os princípios da liderança empática e como esta contribui para o sucesso da equipa e da organização.
Conteúdo 2: Técnicas para Liderar com Proximidade e Cuidado
Descrição: Apresentação de estratégias e técnicas para liderar com proximidade e cuidado, fomentando um ambiente de confiança e respeito mútuo.
Objetivo: Habilitar os participantes a liderar com empatia, inspirando e motivando as suas equipas a alcançar resultados extraordinários.
Conteúdo 3: O Farol da Liderança: Ser um Pilar na Incerteza
Descrição: Abordagem sobre como ser um guia constante e fiável em tempos de incerteza, mantendo a direcção e o foco da equipa.
Objetivo: Fomentar a capacidade dos participantes de se tornarem faróis de liderança, oferecendo orientação e estabilidade face a desafios e mudanças.
Conteúdo 4: Criação de Cultura de Trabalho Positiva e Coesa
Descrição: Exploração de métodos para criar e manter uma cultura de trabalho que promova a colaboração, o respeito e o alinhamento com os objetivos comuns da equipa.
Objetivo: Estimular os participantes a promoverem uma cultura de trabalho positiva, fortalecendo a coesão e o comprometimento da equipa.
Conteúdo 5: Desenvolvimento de Equipas de Alto Desempenho
Descrição: Discussão sobre as abordagens para desenvolver equipas de alto desempenho, utilizando a liderança empática para elevar o rendimento e alcançar metas.
Objetivo: Preparar os participantes para construirem e liderarem equipas de alto desempenho, utilizando a empatia e a orientação para alcançar o sucesso contínuo.
Como pode transformar cada negociação num marco de sucesso para as suas vendas?
'Deal Dynamics: Unlocking Success in Business Negotiation' não é apenas um curso, mas um mapa para a excelência nas vendas. Com uma abordagem que combina psicologia, estratégia e recursos relevantes, este curso desvenda os segredos por detrás das negociações bem-sucedidas que conduzem a acordos win-win. Descubra como influenciar, persuadir e conquistar a confiança dos seus clientes, desbloqueando oportunidades que nunca pensou serem possíveis. Vamos além das técnicas convencionais para explorar as dinâmicas de negociação que fazem a verdadeira diferença. Seja para fechar um acordo vital, melhorar as relações com os clientes ou aumentar as suas vendas, este curso oferece as chaves para o sucesso que procura. Junte-se a nós e deixe-nos ajudá-lo a abrir novos horizontes nas suas negociações empresariais!
1. Conhecimento: Os participantes irão compreender as teorias, psicologia e táticas essenciais que sustentam as negociações bem-sucedidas no mundo empresarial.
2. Competências: Os participantes irão aprender a aplicar estratégias de comunicação eficazes, influenciar e persuadir, e criar soluções que resultem em acordos bem-sucedidos, win-win.
3. Atitudes/Comportamentos: O curso irá promover uma mentalidade ética e colaborativa, encorajando empatia, flexibilidade e responsabilidade nas negociações empresariais.
Conteúdo 1: Compreender a Psicologia da Negociação
Descrição: Exploração das bases psicológicas que regem o processo de negociação,
incluindo motivações, percepções e emoções.
Objetivo: Capacitar os participantes a reconhecer e responder de forma eficaz às complexidades humanas nas negociações.
Conteúdo 2: Técnicas e Estratégias de Influência e Persuasão
Descrição: Abordagem prática das técnicas de influência e persuasão que podem ser
aplicadas em cenários de negociação.
Objetivo: Desenvolver habilidades para persuadir e influenciar os outros, resultando em acordos mutuamente benéficos.
Conteúdo 3: Negociação Ética e Responsável
Descrição: Enquadramento das melhores práticas para uma negociação ética,
transparente e responsável.
Objetivo: Incutir uma abordagem ética nas negociações, fortalecendo a confiança e a integridade nas relações comerciais.
Conteúdo 4: Gestão de Conflitos e Resolução de Problemas
Descrição: Técnicas e ferramentas para lidar com conflitos e obstáculos que podem
surgir durante a negociação.
Objetivo: Equipar os participantes com as competências necessárias para gerir e resolver conflitos de forma eficaz.
Conteúdo 5: Implementação de Acordos Win-Win
Descrição: Métodos e estratégias para alcançar acordos que beneficiem todas as
partes envolvidas.
Objectivo: Capacitar os participantes para negociar acordos win-win, promovendo relações comerciais duradouras e bem-sucedidas.
O que é a felicidade genuína e como pode cultivá-la na sua vida?
Bem-vindo ao "Smile School: Training in the Science of Happiness". Este curso, inspirado no método da Universidade de Harvard, vai contribuir para compreender e cultivar a felicidade na sua vida. Nesta formação, vamos apresentar-lhe as principais descobertas científicas sobre a felicidade e aprenderá um conjunto de estratégias práticas para aumentar o seu bem-estar, na esfera pessoal e profissional. Através de uma combinação equilibrada de teoria e prática, vai ter acesso a recursos relevantes da ciência da felicidade, que vão fazer a diferença na sua vida. Descubra por si, o poder de um sorriso e seja mais feliz e realizado.
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1. Conhecimento: Os participantes irão conhecer a ciência por trás da felicidade e os fatores que contribuem para o bem-estar pessoal e profissional.
2. Competências: Os participantes irão saber como aplicar estratégias com base em evidências para aumentar a felicidade e o bem-estar nas suas vidas pessoais e profissionais.
3. Atitudes/Comportamentos: Os participantes irão desenvolver uma perspetiva positiva e otimista, abraçando a felicidade como um fator-chave para o sucesso e a realização pessoal.
Está preparado para aprender a dar e receber feedback com empatia e compaixão, criando conexões genuínas?
Descubra o verdadeiro potencial do feedback empático, com a formação "Empathetic Communication: Building Bridges through Feedback." Nesta jornada envolvente, vai mergulhar a fundo no mundo do feedback genuíno e descobrir como a empatia pode revolucionar as suas relações interpessoais. Aprenda a dar e receber feedback com sensibilidade, criando um ambiente de confiança, respeito e crescimento mútuo. Desperte o melhor na sua equipa ao escutar verdadeiramente as suas diversas vozes e promover uma cultura de apoio e aprendizagem mútua. Torne-se um líder inspirador que eleva o desempenho e a motivação, através do poder do feedback empático. Junte-se a nós nesta jornada de transformação e crie conexões profundas que impulsionam o sucesso duradouro.
1. Conhecimento: Os participantes irão conhecer a importância da comunicação empática na criação de conexões genuínas e no fomento de um ambiente de trabalho positivo.
2. Competências: Os participantes irão saber como dar e receber feedback com sensibilidade, promovendo uma cultura de confiança, respeito e crescimento mútuo.
3. Atitudes/Comportamentos: Os participantes irão adotar a escuta ativa e a empatia, criando uma atmosfera inclusiva e de apoio que melhore o trabalho em equipa e o desenvolvimento individual.
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Conteúdo 1: A Compreensão da Empatia na Comunicação
Descrição: Introdução ao conceito de empatia e como ela desempenha um papel crucial na comunicação eficaz. Exploração de técnicas para se cmpreender verdadeiramente a perspetiva do outro, sentindo o que a outra pessoa sente.
Objetivo: Garantir que os participantes compreendam a empatia como uma ferramenta vital na criação de conexões genuínas.
Conteúdo 2: Técnicas de Feedback Empático
Descrição: Apresentação de métodos para dar e receber feedback de uma maneira que promova o respeito mútuo e a confiança. Inclusão de exercícios práticos para aprimorar estas competências.
Objetivo: Capacitar os participantes a fornecer feedback com sensibilidade e confiança, fortalecendo as relações interpessoais.
Conteúdo 3: Escuta Ativa e Comunicação Não Violenta
Descrição: Ensino das técnicas de escuta ativa e comunicação não violenta (CNV), essenciais para uma comunicação empática. Realização de atividades práticas para treinar estas competências.
Objetivo: Desenvolver a capacidade dos participantes em escutar ativamente e comunicar de forma não agressiva, promovendo uma atmosfera inclusiva e de apoio.
Conteúdo 4: Liderança Inspiradora através da Empatia
Descrição: Abordagem do papel da empatia na liderança eficaz. Demonstração de como os líderes podem utilizar o feedback empático para motivar e impulsionar o desempenho da equipa.
Objetivo: Inspirar os participantes a tornarem-se líderes que utilizam a empatia para elevar a motivação e o desempenho da sua equipa.
Conteúdo 5: Cultura de Aprendizagem e Crescimento Mútuo
Descrição: Discussão sobre a criação de uma cultura de trabalho onde o apoio e a aprendizagem mútua são incentivados através de comunicação aberta e empática.
Objetivo: Incentivar os participantes a promover um ambiente de trabalho positivo, onde a empatia e a comunicação eficaz fomentam o crescimento mútuo e o sucesso duradouro.
